1. Responsabilità
In qualità di distributore, Brico-Tech applica le condizioni di garanzia definite dai suoi fornitori. Alcuni prodotti sono coperti direttamente dal produttore o tramite i nostri partner logistici.
2. Reso per errore d'ordine
I resi per errore di riferimento, diagnosi errata o mancato ritiro da parte del cliente possono essere accettati entro 14 giorni dalla data di acquisto, solo se il prodotto è ancora presente a catalogo.
Condizioni per il reso:
Prodotto non utilizzato, in perfette condizioni.
Confezione originale intatta, senza scritte, etichette o adesivi.
3. Procedura di reso per assistenza
Ogni reso deve essere preceduto obbligatoriamente da una richiesta effettuata tramite il proprio account cliente. Nessun reso sarà accettato senza autorizzazione preventiva.
Condizioni:
Il prodotto restituito deve corrispondere al riferimento e alla quantità dichiarati inizialmente.
I sigilli di garanzia (adesivi, timbri) devono essere intatti.
È obbligatorio inserire la fattura d’acquisto nel pacco di reso. In assenza di tale documento, il reso non potrà essere elaborato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Si consiglia la spedizione tracciabile con consegna contro firma.
I resi vengono elaborati entro un massimo di 5 giorni lavorativi, salvo casi eccezionali (chiusura, picchi di attività, assenza).
4. Condizioni di garanzia per i ricambi
ATTENZIONE: La garanzia non copre gli schermi installati se non vengono rispettate le seguenti condizioni:
I film protettivi anteriore e posteriore devono essere presenti al momento del reso.
Lo schermo deve essere testato a freddo (prima dell’installazione definitiva).
Non devono esserci tracce di colla, graffi, crepe o urti visibili.
❌ Qualsiasi schermo con film rimosso o installato in modo permanente perde la garanzia, anche se il difetto compare dopo pochi giorni.
La durata della garanzia varia a seconda del prodotto (vedere la scheda prodotto o la fattura). Non offriamo garanzia a vita.
5. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o errore accertato da parte nostra (prodotto non conforme, guasto verificato, errore di preparazione). In tal caso, ci faremo carico delle spese o proporremo un rimborso.
Non viene fornita automaticamente alcuna etichetta di reso prepagata. Il cliente è libero di scegliere il corriere, assumendosi la piena responsabilità della spedizione.
6. Resi abusivi / anomalie
I pacchi non conformi saranno rifiutati.
Qualsiasi pacco privo di fattura d’acquisto o contenente pezzi incoerenti verrà conservato per un massimo di 20 giorni lavorativi.
I pezzi non accettati verranno distrutti senza possibilità di reclamo oltre 5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.