Entrega

Los pedidos se envían después de la validación del pago desde nuestro almacén.

Utilizamos diferentes transportistas asociados para ofrecerte la solución de entrega más adecuada según el destino, el peso y las dimensiones del paquete.

Métodos de entrega

Los métodos de entrega disponibles se ofrecen automáticamente cuando se valida tu pedido. Pueden variar dependiendo de:

• el destino de entrega
• el peso y volumen del paquete
• servicios disponibles de nuestros operadores asociados

El transportista seleccionado así como los gastos de envío se indican claramente antes de confirmar tu pedido.

Tiempos de envío

• Los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la validación del pago (excepto fines de semana y días festivos).

Plazos de entrega

• El tiempo de entrega depende del transportista seleccionado y del destino.
• Los plazos de entrega orientativos se muestran al elegir el método de entrega antes de confirmar el pedido.

Seguimiento de pedidos

• Una vez enviado el pedido, se envía al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento.
• El seguimiento también está disponible desde el área de clientes.

Plazo legal

De conformidad con el artículo L216-1 del Código del Consumo, el pedido se entrega dentro del plazo indicado al realizar el pedido. A falta de indicación específica, la entrega se realizará a más tardar 30 días después de la validación del pedido.

Entrega tardía

En caso de retraso en la entrega, el cliente podrá solicitar la entrega dentro de un plazo adicional razonable. Si la entrega no se realiza en este plazo, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.