Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes. del Código del Consumidor

1. Principio del derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar un motivo ni pagar penalizaciones.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar al vendedor su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) a la siguiente dirección:

Correo electrónico: support@brico-tech.com

El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se muestra a continuación, pero no es obligatorio.

2. Plazo de devolución del producto

El cliente dispone de un plazo de 14 días después de haber comunicado su decisión de desistir para devolver el producto al vendedor.

3. Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse:

en su estado original;
completo (embalaje, accesorios, instrucciones);
sin rastro de uso;
debidamente protegido para su transporte.

El cliente es responsable de la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del producto.

4. Caso especial de repuestos electrónicos

Los repuestos electrónicos (pantallas, baterías, cámaras, conectores, etc.) son productos sensibles que requieren precauciones durante su manipulación e instalación.

Se recomienda encarecidamente probar los componentes antes de cualquier instalación final.

Los productos devueltos no deben haber sido instalados, pegados, soldados ni utilizados de forma permanente. Deben estar presentes películas protectoras y etiquetas de garantía.

Cualquier producto que presente rastros de montaje, pegamento, grietas, rayones o instalación final podrá ser objeto de denegación de devolución, salvo en el marco de las garantías legales previstas por la normativa.

5. Costes de devolución

Los costes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente, excepto en caso de error por parte del vendedor o de un producto no conforme.

El cliente es libre de elegir el transportista de su elección. Se recomienda utilizar el envío con seguimiento.

6. Reembolso

Si se ejerce el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsa todas las sumas pagadas por el cliente, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento.

El vendedor podrá, no obstante, aplazar el reembolso hasta la recuperación del producto o hasta que el cliente proporcione prueba del envío del producto.

El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago que el utilizado al realizar el pedido, salvo acuerdo expreso por parte del cliente para un reembolso en forma de crédito.

7. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en particular para:

productos desprecintados por el cliente después de la entrega y no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección;
productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente;
productos que se han instalado o utilizado de forma permanente.

8. Procedimiento de devolución

Cualquier solicitud de devolución debe realizarse con antelación al servicio de atención al cliente para poder obtener instrucciones de devolución.

Los productos deben devolverse acompañados de la factura o cualquier comprobante de compra.

La dirección de devolución será comunicada al cliente tras la validación de la solicitud de devolución.

9. Formulario de retiro estándar

Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato.

A la atención de: ATHEXIS TECHNOLOGY
Correo electrónico: support@brico-tech.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de la propiedad a continuación:

Producto:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:

Fecha:

Firma del cliente (sólo en caso de notificación en papel)