Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes
1. Grundsatz des Widerrufsrechts
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne einen Grund angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per Post oder E-Mail) an folgende Adresse mitteilen:
E-Mail: support@brico-tech.com
Der Kunde kann dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
2. Produktrückgabefrist
Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen , nachdem er seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, um das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden.
3. Rückgabebedingungen
Produkte müssen zurückgegeben werden:
- im Originalzustand;
- vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung);
- ohne Gebrauchsspuren;
- ordnungsgemäß für den Transport geschützt.
Der Kunde ist für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, die sich aus Manipulationen ergibt, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktion des Produkts erforderlich sind.
4. Sonderfall elektronischer Ersatzteile
Elektronische Ersatzteile (Bildschirme, Batterien, Kameras, Anschlüsse usw.) sind empfindliche Produkte, die bei der Handhabung und Installation Vorsichtsmaßnahmen erfordern.
Es wird dringend empfohlen, die Komponenten vor der endgültigen Installation zu testen.
Zurückgesendete Produkte dürfen nicht installiert, geklebt, geschweißt oder dauerhaft verwendet worden sein. Schutzfolien und Garantieetiketten müssen vorhanden sein.
Für jedes Produkt, das Spuren von Montage, Kleber, Rissen, Kratzern oder der endgültigen Installation aufweist, kann die Rückgabe verweigert werden, außer im Rahmen der in den Vorschriften vorgesehenen gesetzlichen Garantien.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines Fehlers des Verkäufers oder eines nicht konformen Produkts.
Dem Kunden steht es frei, den Spediteur seiner Wahl zu wählen. Es wird empfohlen, den Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
6. Rückerstattung
Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer alle vom Kunden gezahlten Beträge, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufsaufforderung.
Der Verkäufer kann die Rückerstattung jedoch aufschieben, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Nachweis über den Versand des Produkts vorlegt.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer Rückerstattung in Form einer Gutschrift zu.
7. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden für:
- Produkte wurden nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt und können aus Hygiene- oder Schutzgründen nicht zurückgegeben werden;
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen personalisiert oder hergestellt werden;
- Produkte, die dauerhaft installiert oder verwendet wurden.
8. Rückgabeverfahren
Jede Rücksendeanfrage muss im Voraus an den Kundendienst gerichtet werden, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Produkte müssen zusammen mit der Rechnung oder einem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Die Rücksendeadresse wird dem Kunden nach Bestätigung der Rücksendeanfrage mitgeteilt.
9. Standard-Widerrufsformular
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Zu Händen: ATHEXIS TECHNOLOGY
E-Mail: support@brico-tech.com
Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Immobilie mit:
- Produkt:
- Bestellnummer:
- Bestellt am:
- Empfangen am:
- Kundenname:
- Kundenadresse:
Datum:
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)